Sıkça Sorulan Sorular

SSS YARDIM - Yabancı Banka Kredi Kartı ile Ödeme Yapabilirmiyim?

Malesef şimdilik yabancı banka kredi kartları ile ödeme yapılamamaktadır.

SSS YARDIM - Naturbes Ürünlerini Nasıl Satın Alabilirim?

Naturbes ürünlerinin resmi satış sitesi olan http://www.natubes.com.tr üzerinden kredi kartı (3D Güvenliği ile), banka havalesi, kapıda nakit ödeme veya kapıda kredi kartı ile satın alabileceğiniz gibi, 0212 241 11 67-68 numaralı telefonlarımızdan müşteri hizmetlerimiz ile irtibata geçerek kapıda nakit veya kapıda kredi olarakta sipariş verebilirsiniz. Ayrıca İstanbul – Şişli ‘de bulunan adresimize gelerek teslim alabilirsiniz.

SSS YARDIM - Hangi Kredi Kartları ile Taksitli Alışveriş Yapabil

Ülkemiz yasaları gereği Gıda kategorisindeki ürünlere taksit yapılamamaktadır. Bu sebeple sitemizde taksitli alışveriş yapılamamaktadır. 

SSS YARDIM - Banka Hesap Numaralarınız Nedir?

Banka Adı: Garanti Bankası / Halaskargazi Şubesi / TL Hesabı
Hesap Sahibi: AKMASTER SAĞLIK ÜRÜNLERİ SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ
IBAN: TR64 0006 2000 7010 0006 2990 27

SSS YARDIM - Fatura Bilgileriniz Nedir?

Firma Ünvanı: AKMASTER Sağlık Ürünleri San. Tic. Ltd. Şti.
Firma Adresi: Abide-i Hürriyet Caddesi Şans Apt. No:197/1-2 Şişli İstanbul
Vergi Dairesi : Şişli   Vergi Numarası: 032 001 6152

GÜVENLİK - Kredi Kartı Bilgilerimizi Saklıyormusunuz?

Naturbes.com.tr web sitemizin tüm sayfalarında 256Bit SSL sertifikası kullanılmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz 256Bit güvenlik seviyesinde şifrelenerek bankaya gönderilmekte ve hiç bir adımda kayıt edilmemektedir. Telefon ile verilen siparişlerde müşteri temsilcilerimiz hiç bir şekilde kredi kartı bilgilerinizi istenmemektedir. Telefonla ile alınan siparişlerimiz banka havalesi, kapıda nakit veya kapıda kredi kartı olarak yapılabilmektedir.

GÜVENLİK - SSL Sertifikası Nedir?

Ssl sertifikası internet sitelerinde veri güvenliğinin sağlanması amacıyla kullanılan uygulamadır. SSL kelimesi terim olarak Secure Socket Layer kelimelerinin kısaltmasıdır. Secure = Güvenli , Socket = Soket ve Layer = Katman anlamında kullanılır. Türkçe veya İngilizce olarak açılımını bilsekte SSL in teknik olarak yaptığı işi bu kelimelerle açıklamak pek mümkün değildir.
 
SSL birbiri ile nasıl haberleşeceğini protokol olarak bilen iki uygulama arasında güvenli bir iletişim katmanı oluşturur. Bu katman içinden geçen veri o an için belirli şifreleme ve geri açma formüllerine göre gizlenerek transfer edilirler. Bu sayede bahsi geçen iki uygulama arasındaki iletişim güvenli hale gelir.
 
 
Naturbes.com.tr web sitemiz 256bit SSL sertifikası ile şifrelenmiştir. 

GÜVENLİK - 3D Secure Nedir?

3D secure internet ortamında kredi kartı dolandırıcılığının önlenmesi için kullanılan önlemlerden bir tanesidir. Kredi kartı sahibinin bankasında tanımlı olan cep telefonu numarasına alışveriş işlemi sırasında gönderilen şifre ile işlemin tamamlanması sağlanmaktadır. Sitemizden alışveriş yaparken kart bilgilerinizi girdikten, ödeme yap butonuna tıkladıktan sonra, kartınızdan ücret çekilmeden bankada tanımlı cep telefonunuza gelecek şifreyi sitemize girmeniz istenecektir. Bu şifre doğru girilmediği taktirde alışveriş tamamlanmayacaktır. Ayrıca sitemizde 3D işlemlere kapalı kredi kartları ile ödeme işlemleri yapılamamaktadır.

GÜVENLİK - Kredi Kartı İle Alışveriş Yaparken GÜVENDEMİYİM?

Naturbes.com.tr web sitemizden güvenli bir şekilde alışveriş yapabilirsiniz. Sitemizde teknolojinin gerektirdiği tüm güvenlik önlemleri alınmıştır. Sitemizin tüm sayfaları 256Bit SSL sertifikası ile şifrelidir. Kredi kartı bilgileri bizim tarafımızdan görünmez ve saklanmaz. Ödeme işlemlerinin tamamlanması için mutlaka 3D aktif edilmiş kredi kartı kullanılması gerekmektedir. Ayrıca; 150’den fazla gelişmiş güvenlik sahtecilik filtresi, PCI DSS sertifikalı ödeme altyapısı, 7/24 çalışan tecrübeli sahtecilik önleme ekibine sahip olan ödeme sistemleri güvencesi altındasınızdır.

GÜVENLİK - Sitenizdeki Ürünler Orjinal Mi?

Sitemizde satılan tüm ürünler %100 orjinal ürünlerdir. Protelan ürünlerinin satışını yapma yetkisine sahip web sitesi adresi www.naturbes.com.tr ‘dir. Satın aldığınız ürünün orjinalliği konusunda bir sorunuz olması durumunda 0212 241 11 67 numaralı telefonumuzdan bizimle irtibata geçebilirsiniz. 

GÜVENLİK - Şifremi Unuttum Ne Yapmalıyım?

Daha önce Naturbes.com.tr web sitemize üye olmuş ve şifrenizi unuttuysanız aşağıdaki şifremi unuttum linkine tıklayarak şifre hatırlatma bağlantısının mail adresine gelmesini sağlayabilirsiniz.
 

TESLİMAT ve KARGO - Sipariş Ettiğim Ürün Yerine Farklı Bir Ürün

Siparişiniz size ulaştığında faturada yazan ürün ile kargodan çıkan ürünün farklı olması halinde ürünü açmadan / kullanmadan / denemeden 0212 241 11 67 numaralı müşteri hizmetleri telefonumuzdan bizimle iletişime geçiniz. Ayrıca sayfamızın sağ alt köşesinde bulunan canlı destek bölümünden (Mesai Saatleri içinde) müşteri temsilcilerimiz ile online olarak iletişime geçebilirsiniz.

TESLİMAT ve KARGO - Kargo Gelmiş Fakat Adresimde Yoktum. Ne Yapm

Birlikte çalıştığımız kargo firmaları eğer teslimat adresinde kimseye ulaşamazsa kapıya bir pusula bırakır. Bu pusula üzerinde size teslimat yapan kargo şubesinin adres ve telefonları bulunur. Kargo şubesi kolinizi 3 gün boyunca bekletir ve size ulaşamadığı takdirde siparişinizi geri gönderir. Adresinizde bulunmadığınız için kargonuzu teslim alamadığınızda, kargo şubenize pusuladaki bilgiler doğrultusunda ulaşabilir ve teslimatla ilgili ayrıntılı bilgi alabilirsiniz. Pusulanın bırakılmaması veya kaybolması durumunda kargo takibinizi "KARGO TAKİBİ" sayfamızdan, 0212 241 11 67-68 numaralı telefonumuzdan veya 0535 366 01 29 numaralı Whastaspp hattımızdan sorgulayabilirsiniz. 

TESLİMAT ve KARGO - Siparişimi Kargo Şubesinden Teslim Alabilirm

Siparişlerinizi isterseniz size en yakın SÜRAT KARGO şubesinden teslim alabilirsiniz. Siparişinizi verirken teslimat adresi olarak size en yakın SÜRAT KARGO şubesini yazabilirsiniz. Sürat Kargo şubelerinin listesini görmek için tıklayınız.

TESLİMAT ve KARGO - Ürün Paketi Kargoda Zarar Görmüş Ne Yapmalıy

Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisi yanınızda iken ürün paketini kontrol ediniz. Kargonuzun hasarlı çıkması durumunda kargo görevlisinden ürünün hasarlı olduğuna dair tutanak tutmasını isteyiniz. Unutmayın ki bu tutanak ürünün sevkiyat sırasında hasar gördüğünü kanıtlamak amacıyla tutulması gereken zorunlu bir tutanaktır. Kargo görevlilerinin isteğiniz durumunda bu tutanağı tutmaları zorunludur. Tutanak olmadan sevkiyat sırasında hasar görmüş ürünün iadesi ve değişimi malesef mümkün değildir. Bir kargı görevlisinin tutanak tutmama gibi bir seçeneği yoktur. Bu gibi bir durum yaşamanız durumunda 0212 241 11 67-68 numaradan bizi arayınız.

TESLİMAT ve KARGO - Siparişiniz Teslim Edilirken Nelere Dikkat E

Naturbes.com.tr’den verdiğiniz siparişler adresinize teslim edildiğinde, kargo teslim fişini imzaladıktan sonra kargo ambalajında sorun olmasa bile, kargo paketini açıp kontrol etmenizi öneririz. Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık varsa ya da ürünler hasar görmüş, deforme olmuşsa lütfen kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatıp bu konuda bizimle iletişime geçin.

TESLİMAT ve KARGO - Yurtdışına Gönderim Yapıyormusunuz?

Yurt dışına gönderim malesef şu anda yapılamamaktadır. Çok kısa süre sonra yurt dışıma gönderim hizmetimiz başlayacaktır.

TESLİMAT ve KARGO - Siparişim Ne Zaman Kargoya Teslim Edilir?

Naturbes.com.tr web sitemizden hafta içi saat 15'e kadar verilen siparişler olabildiğince aynı gün kargoya teslim edilmeye çalışılmaktadır. Saat 15'den sonra verilen siparişler takip eden ilk iş gününde kargoya teslim edilir. 

TESLİMAT ve KARGO - Siparişim Ne Zaman Teslim Edilir?

Naturbes.com.tr web sitemizden vermiş olduğunuz siparişler ortalama 1 iş gününde kargoya teslim edilmektedir. Kargoya teslim ettiğimiz ürünler bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 1-2 iş gününde kargo firması tarafından adresinize teslim edilebilmektedir. Bulunduğunuz bölgenin İstanbul iline uzaklığı ve kargo mobil bölgesi içinde olması durumunda bu süre 7 güne kadar uzayabilmektedir.

TESLİMAT ve KARGO - Siparişimin Kargo Takibini Nasıl Yapabilirim

Naturbes.com.tr web sitemizden vermiş olduğunuz siparişin kargo takibini yapmak için "KARGO TAKİP" sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

TESLİMAT ve KARGO - Siparişimin Farklı Bir Kargo Firması ile Gel

Maalesef teslimat sürecinin takibi ve güvenlik sebebiyle sadece anlaşmamız olan kargo firması (Sürat Kargo) ile gönderim yapabilmekteyiz.

TESLİMAT ve KARGO - Adresinizden Ürün Almam Mümkünmü?

Abidei Hürriyet Cad. Şans Apt. No:197 D:2 34381 Şişli/İstanbul adresimizden ürünlerimizi satın alabilirsiniz.

TESLİMAT ve KARGO - Kapıda Ödeme Seçeneğinde Kargo Ücreti Neden

Kapıda ödeme seçeneğinde kargo ücretinin farklı olması kargo görevlisinin ürün teslimi sırasında sizden aldığı ücret için ayrı bir hizmet bedeli almasıdır. Bu hizmet bedeli kargo ücretinden ayrı 2. bir kargo ücretidir. 

ÜYELİK - Üyelik Bilgilerimi Nasıl Değiştirebilirim?

Naturbes.com.tr web sitemize giriş yaptıktan sonra sitemizin sağ üst köşesinde bulunan hesabım linkine tıklayarak üyelik bilgilerinizi görebilir ve isterseniz düzenleyebilirsiniz.

ÜYELİK - Sitenize Nasıl Üye Olabilirim?

Naturbes.com.tr web sitemize üye olmak için buraya tıklayıp açılan sayfadaki formu doldurmanız yeterlidir.


Naturbes.com.tr Web Sitesinin Tüm Hakları Korunmaktadır. Site içerisinde kullanılan tüm materyaller resimler videolar kaynak gösterilerek dahi izinsiz kullanılamaz.
YASAL UYARI: Sitemizde verilen bilgiler genel bilgilerdir ve tavsiye niteliğindedir. Her şahsın organizması ayrı olduğundan, detaylı muayene ve bilgi alma işleminden sonra kişilere özel uygulamalar yapılmalıdır.
Sitedeki bilgilerin muayene olmaksızın kullanımından kaynaklanan sorumluluk kullanıcıya aittir.
Site içeriğinin izinsiz kullanımı, ilgili mevzuata aykırılık oluşturduğundan yasaktır ve bu konudaki haklarımız saklıdır.
Siteye giriş yapan kullanıcı bu şartları kabul etmiş sayılmaktadır.

NATURBES Is The Best - Protelan / Vitasmin / Liposlimmer / Fullomega © 2019 | Bu site RGS Yazılım® E-ticaret sistemi ile hazırlanmıştır